Support/FAQ

Rendez vous sur la page Créer un compte et entrez simplement un pseudo, un mot passe et votre adresse email.

Ça ne prend pas plus de 30 secondes et ensuite vous disposez de votre site dédié au voyage.

L'utilisation basique de TravelMap (à savoir créer des cartes, ajouter des photos, écrire des articles, ...) est et restera gratuite.

Vous pouvez cependant surclasser votre compte gratuit avec un compte payant afin de disposer de plus de ressources (stockage de photos illimité, changer le thème, etc.).

Oui, vous pouvez rendre votre blog privé grâce à un mot de passe.

Pour cela, ouvrez votre administration TravelMap et rendez-vous sur la page Réglages puis Confidentialité.

Oui, vous pouvez visiter et gérer votre blog depuis tout type d'appareil (smartphone, tablette, ordinateur).

Le site a été conçu de façon à s'adapter à n'importe quelle taille d'écran et à fonctionner avec une souris ou un écran tactile.

TravelMap supporte les 2 dernières versions des navigateurs les plus utilisés :

• Firefox
• Chrome
• Safari
• Edge
• Opera

Les anciens navigateurs sont moins sécurisés et ne supportent pas certaines technologies modernes utilisées sur le site.

Si vous utilisez Safari 13, 14, ou 15, mettez à jour iOS ou Mac OS ou bien installez un autre navigateur.

Tout d'abord, vous devez créer un compte gratuit.

Ensuite, l'activation du compte Premium se fait directement depuis votre Administration (Réglages > Premium > Acheter).

• Par carte de crédit, directement depuis votre administration TravelMap. Toutes les transactions sont gérées et sécurisées par Stripe.
  Par défaut, c'est un paiement unique, mais vous pouvez cocher la case "Renouveler automatiquement" et votre compte Premium sera renouvelé tous les mois/toutes les années jusqu'à ce que vous l'annulez.
• Avec PayPal (par carte de crédit ou bien avec un compte PayPal).
• Bitcoin: payez via le Lightning Network.
• Par virement bancaire (contactez moi pour obtenir un RIB).
  Votre compte Premium sera activé dès réception du paiement (cela prend en général 2 ou 3 jours).

Le compte rebascule simplement en "mode gratuit". Il reste ainsi toujours accessible pour consulter et modifier les informations de voyage.

Aucune donnée n'est supprimée. Les fonctionnalités supplémentaires Premium sont simplement désactivées.

Quant aux photos, il n'est simplement plus possible d'en ajouter de nouvelles si le nombre total dépasse déjà 100.

Vous n'avez donc pas besoin de payer tant que vous ne voyagez pas ni que vous ne planifiez pas de voyage ;)

Nous pouvons uniquement effectuer un remboursement si le produit ne correspond pas à la description ou ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas là, nous prendrons en charge les frais de transactions afin de proposer un remboursement complet.

Vous pouvez tester la majorité des fonctionnalités avec un compte gratuit et vous pouvez voir un aperçu de toutes les fonctionnalités payantes via les blog d'exemple affichés sur la page Tarifs. Veuillez donc le faire avant d'effectuer un paiement.

Nous vous recommandons également de prendre un compte mensuel dans un premier temps plutôt qu'acheter un compte annuel.