Pour les paiements Premium
En général, non.
TravelMap est un service numérique. Dès le règlement du compte Premium, les fonctionnalités supplémentaires deviennent accessibles immédiatement et des coûts réels sont engagés : serveurs, frais de transaction (Visa, MasterCard), services de tracage des routes et de cartographie payants, stockage, temps de support, etc.
Veuillez donc tester avant d'acheter. Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement et vous pouvez prévisualiser toutes les fonctionnalités payantes via les blogs d'exemple listés sur la page Tarifs.
Si vous hésitez, commencez par un abonnement Premium ou Premium Plus d'un mois avant de payer pour une année complète.
Choisissez l'option Renouveler l'abonnement : Manuellement lors du paiement, ou pensez à définir un rappel pour annuler votre abonnement et éviter tout renouvellement non souhaité.
Exception : un remboursement complet peut être effectué si le service ne fonctionne pas correctement ou ne correspond pas à la description.
Dans ce cas, veuillez contacter le support. Le problème sera examiné et, s’il est confirmé, un remboursement complet sera effectué (frais de transaction inclus).
Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un litige bancaire — cela génère des frais supplémentaires non remboursables et retarde le processus.
Pour les livres imprimés
Les livres ne sont pas remboursés, mais peuvent être réimprimés gratuitement si vous les recevez endommagés.
Contactez le support et fournissez des photos du problème (défaut d'impression, problème de qualité, etc.).